Der Begriff Zielgruppe umschreibt eine Gruppe von Marktteilnehmern mit ähnlichen Merkmalen, an die sich eine Werbebotschaft richtet. Im Online Marketing bedeutet das, sie ist der Adressat konkreter Online-Marketingmaßnahmen, die zu einem bestimmten Resultat führen sollen. Das kann ein Webseitenbesuch sein, der Kauf eines Produkts oder die Anmeldung zu einem Event. Wenn man die Zielgruppe identifiziert hat und kennt, kann man Bedürfnisse und Interessen ableiten und so die Kommunikation planen und steuern.

Die Bedeutsamkeit der Zielgruppenbestimmung zeigt sich insbesondere im Content Marketing. Nur wenn Texte die richtige Tonalität und Sprache wählen, nehmen Nutzer sie als authentisch wahr. Dabei gilt es, Inhalte bereitzustellen, die für die jeweilige Zielgruppe relevant sind.
Guter Content zeigt sich in Inhaltsformaten, welche die Fragen der Nutzer beantworten. Er greift damit Aspekte, Trends oder Problemstellungen auf, die das jeweilige Marktsegment beschäftigen. Verfehlt der Inhalt einer Webseite das Nutzerinteresse, macht sich das in einer hohen Absprungrate (Bounce Rate) der User auf den betroffenen Unterseiten bemerkbar.

Diese Fragen sollten bei der Definition der Zielgruppe beantwortet werden können:

• Wie alt ist die Gruppe der Menschen im Durchschnitt, die erreicht werden?
• Für welche Themen interessieren sich bestehende Kunden insbesondere?
• Gibt es Probleme, die Nutzer mit dem Besuch einer Domain lösen möchten?
• Mit welcher Absicht (User-Intent) gelangen Nutzer auf eine Webseite – suchen sie nach Erklärungen, möchten sie Interaktionen vornehmen oder ein Produkt kaufen?
• Welche persönlichen Ziele sind Usern besonders wichtig?
• Aus welcher Region stammen die bestehenden Kunden?
• Welches Budget haben Kunden durchschnittlich zur Verfügung?
• Welche Berufsbranche ist unter den Usern einer Seite besonders häufig vertreten?

Bei der Zielgruppenanalyse kommet er unter anderem auch zur Definition der relevanten Fakten der Personengruppe. Ausschlaggebend für die Durchführung dieser Analyse sind Marketing-Ziele der entsprechenden Kampagne.

Um die Zielgruppe abzuholen und die Conversion auf der Seite z.B. zu steigern, muss klar sein, wie die zu adressierenden Kunden im Detail ticken. Dazu gehört die Analyse der demografischen, psychografischen und verhaltensbezogenen Merkmale der Personengruppe, einschließlich einer anschließenden Segmentierung in verschiedene Zielgruppen.

Der Ablauf einer solchen Analyse kann folgendermaßen aussehen:

• Zielgruppe definieren und charakterisieren
• Untersuchung des Kaufverhaltens (online)
• Prüfung der Ergebnisse aus der Zielgruppenanalyse
• Erstellung von Benutzerprofilen

Um Klarheit über Ihre Kunden zu bekommen, melden Sie sich gerne zu einem ersten kostenlosen Beratungsgespräch bei uns an!