Die erfolgreiche Kampagne muss die Wünsche und Bedürfnisse ihrer Zielgruppe analysieren. Sind diese bestimmt, gilt es sich noch zu fragen – wie können die Marketing-Maßnahmen auf die Customer Journey abgestimmt werden? Die Customer Journey bezeichnet den Weg, den ein Kunde bis zum Kauf eines Produkte/ Dienstleistung geht.

Um die customer journey für online marketing nutzen zu können, empfiehlt sich die AIDA-Formel.

Die AIDA-Formel ist ein Akronym, welches mithilfe eines 4-phasigen Stufenmodells die Wirkung von Werbemaßnahmen auf Interessenten beschreibt. Wer potenzielle Kunden auf die eigene Webseite oder einen Shop aufmerksam machen möchte, sollte das AIDA-Prinzip unbedingt im Online-Marketing anwenden. AIDA steht für: Attention (Aufmerksamkeit), Interest (Interesse), Desire (Verlangen) und Action (Handlung).

A wie Attention
Man geht davon aus, dass jeder Kundenkontakt mit der Aufmerksamkeit des Kunden beginnt. Das heißt, dass die Werbung zunächst die Neugier des potenziellen Kunden wecken muss. Gemeinsam mit WEBVAY kann dies durch Google Ads, Flyer, Social Media Marketing oder Webseitenoptimierung passieren.

I wie Interest
Wurde die Aufmerksamkeit des Nutzers auf das eigene Produkt gelenkt, muss das Interesse geweckt werden. Hierbei wird meist durch Werbeaussagen oder Bilder das Interesse des Users gestärkt. Diese Phase ist wichtig, damit der Interessent ein Verlangen und Bedürfnis nach dem Produkt aufbaut.

D wie Desire
Das Verlangen nach dem Produkt ist besonders wichtig, denn es entscheidet darüber, ob Sie eine Conversion erzielen können. Das führt letztendlich zum Kaufabschluss. Kunden werden durch die Werbemaßnahmen auf unterschiedlichen Ebenen angesprochen. Um die Kauflust des Kunden zu animieren, müssen entsprechende Botschaften in Form von Text oder Bildern übermittelt werden. Hier kann WEBVAY unterstützen mit Content Erstellung für Social Media Kanäle und online Plattformen.

A wie Action
Waren die SEO Maßnahmen erfolgreich, werden potenzielle Käufer zu Kunden. Nun kommt es zum Call-to-Action, der in dieser Phase möglich gemacht werden müssen. Durch eine einfache User Experience und genügen Informationen über das Produkt kann es schließlich zur Conversion kommen.

Um die komplette Customer journey korrekt zu bespielen, kann WEBVAY sie in jeder Phase unterstützen. Melden Sie sich gerne bei uns zu einem ersten kostenlosen Beratungsgespräch!